1. Общие положения

1.1. ООО «33» оказывает амбулаторно-поликлиническую стоматологическую помощь взрослому населению города Самара и Самарской области.

1.2. Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим стоматологическую помощь ПОТРЕБИТЕЛЮ (далее пациент) в период его наблюдения и лечения в организации является врач-стоматолог общей практики, врач-стоматолог-хирург, врач-стоматолог-ортопед, в зависимости от причины обращения пациента за стоматологической помощью.

Лечащий врач назначается по выбору пациента (или администраторами по согласованию с пациентом) с учетом согласия врача.

Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование челюстно-лицевой области и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его стоматологического здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам.

Лечащий врач по согласованию с соответствующим должностным лицом (главным врачом) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих. В случае отказа лечащего врача от наблюдения за пациентом и лечения пациента, должностное лицо (главный врач) должно организовать замену лечащего врача.

1.3. Стоматологические медицинские услуги оказываются пациентам на платной основе.

1.4. Платные стоматологические услуги предоставляются в соответствии с действующим законодательством и Правилами оказания платных медицинских услуг ООО «33».

2. Структура организации

2.1. Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности, квалификации специалистов, графике работы, размещается в холле организации, а также на официальном сайте клиники – http://ооо33.рф

2.2. Начало работы организации – в 7 часов 30 минут (за 30 минут до начала врачебного приёма).

2.3. График работы в праздничные дни регламентируется приказом директора.

3. Порядок обращения пациентов в организацию

3.1. Запись пациента на приём к врачу осуществляется в холле организации, в порядке очерёдности, при наличии документа, удостоверяющего личность или по телефонам: 8(846) 270-96-75, 89297076858, 89021575868.

4. Права пациента

4.1. Пациент имеет право на:

4.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

4.1.2. квалифицированное оказание платной стоматологической медицинской помощи специалистами организации;

4.1.3. выбор лечащего врача с учётом его согласия; на замену лечащего врача (см. раздел 7 настоящих правил);

4.1.4. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

4.1.5. на ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, согласно Положению о порядке ознакомления пациента или его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента;

4.1.6. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

4.1.7. проведение по его просьбе консилиума врачей;

4.1.8. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

4.1.9. сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;

4.1.10. информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

4.1.11. отказ от медицинского вмешательства;

4.1.12. получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;

4.1.13. возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской стоматологической помощи;

4.1.14. в случае нарушения прав пациента, он может обращаться с жалобой непосредственно к главному врачу или иному должностному лицу организации, в соответствующие ассоциации, в Министерство здравоохранения Самарской области, Территориальное управление Роспотребназора по Самарской области, Отдел по защите прав потребителей Администрации Октябрьского района г.о. Самара, в суд.

5. Обязанности пациента

5.1. Пациент обязан:

5.1.1. выполнять настоящие правила внутреннего распорядка;

5.1.2. строго соблюдать предписания врача относительно приема лекарственных средств, режима, диеты;

5.1.3. выполнять условия заключенного между ним и организацией договора на оказание платных медицинских услуг;

5.1.4. соблюдать правила гигиены, санитарные нормы нахождения в медицинском учреждении;

5.1.5. уважительно относиться к другим пациентам и посетителям, к медицинскому и обслуживающему персоналу, соблюдать общепринятые правила этики и поведения.

5.1.6. соблюдать законодательство о запрещении курения табака и употреблении спиртных напитков в медицинских учреждениях;

5.1.7. бережно обращаться с мебелью, инвентарем и оборудованием организации.

6. Ответственность пациента

6.1. Пациент несет ответственность в соответствии с действующим законодательством (административным, уголовным, гражданским);

6.1.1. за нарушение этических норм и правил поведения в клинике;

6.1.2. за оскорбление части и достоинства работников клиники;

6.1.3. за распространение сведений, порочащих честь и достоинство медицинских работников;

6.1.4. за порчу мебели, инвентаря и оборудования организации - в размере стоимости испорченной вещи;

6.1.5. за курение табака и распитие алкогольных напитков в клинике.

7. Порядок содействия пациенту в случае требования пациента о замене лечащего врача

7.1. В случае требования пациента о замене лечащего врача при оказании специализированной медицинской помощи пациент обращается к главному врачу с заявлением в письменной форме, в котором указываются причины замены лечащего врача.

7.2. Главный врач в течение трех рабочих дней со дня получения заявления, информирует пациента в письменной или устной форме (посредством почтовой связи, телефонной связи, электронной связи) о врачах соответствующей специальности, работающих в организации.

7.3. На основании представленной информации, пациент осуществляет выбор врача.

7.4. Возложение функций лечащего врача на врача соответствующей специальности осуществляется с учетом его согласия.