+7 (846) 270 96 75
+7 (929) 707 68 58

Стоматология 33

Правила предоставления платных медицинских услуг

Правила предоставления платных медицинских услуг ООО «33»

УТВЕРЖДАЮ
директор ООО «33»
Захватова О. В.
18.01.2016 г.

Правила предоставления платных медицинских услуг ООО «33»

1. Общие положения.

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

  • Федеральным Законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.12г. № 323-ФЗ;
  • Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и иными нормативно-правовыми актами.

Настоящие Правила определяют условия предоставления платных медицинских услуг, сроки ожидания, информацию об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах, порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг, порядок предоставления платных медицинских услуг, устанавливает ответственность и контроль за предоставлением платных медицинских услуг в ООО «33» (далее Учреждение) и являются обязательными для исполнения.

1.2. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в т.ч. договоров добровольного медицинского страхования.

1.3. Основной целью предоставления платных медицинских услуг является:

  • удовлетворение потребности населения Самарской области, желающих получить медицинскую помощь на платной основе.

Платные медицинские услуги оказываются на принципах: доступности, планируемости, нормированности, контролируемости, медицинской направленности.

Платные медицинские услуги предоставляются Учреждением на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии № ЛО-63-01-003129 от 10 апреля 2015 года, выданной Министерством здравоохранения Самарской области.

Требования к платным медицинским услугам, в т.ч. к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если Федеральными Законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся Учреждением до сведения потребителя (заказчика) – путем размещения на информационных стендах.

1.4. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

  • «потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
  • «заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
  • «исполнитель» - ООО «33» - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

2. Условия предоставления платных медицинских услуг.

2.1. Платные медицинские услуги предоставляются как физическим, так и юридическим лицам на договорной основе.

2.2. До заключения договора потребитель (заказчик) дает письменное согласие на оказание платной медицинской услуги и подтверждает получение информации о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную услугу), в т.ч. назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя, в соответствии с утвержденной формой уведомления.

2.3. Платныемедицинские услуги предоставляются:

1) по желанию потребителя (заказчика) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг;

2) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

2.4. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на территории Российской Федерации и в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утвержденными Министерством здравоохранения Российской Федерации.

3. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах.

3.1. Информация о платных медицинских услугах предоставляется бесплатно и размещается в доступных местах (на информационных стендах), а так же на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.; сайт http://ooo33.рф).

3.2. Информация о платных услугах содержит следующие сведения:

  • наименование Учреждения;
  • информацию о месте нахождения медицинского учреждения;
  • данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • копия лицензии № ЛО-63-01-003129 от 10 апреля 2015 года выданная Министерством здравоохранения Самарской области, с перечнем работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность учреждения;
  • копия перечня платных медицинских услуг с условиями их оказания;
  • прейскурант;
  • сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
  • режим работы Учреждения, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
  • адреса и телефоны органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
  • текст Постановления Правительства РФ от 04.10.2012г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
  • текст «Правил предоставления платных медицинских услуг ООО «33»,
  • книга жалоб и предложений .

3.3. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

  • копию Устава Учреждения;
  • копию лицензии с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Учреждения.

3.4. При заключении договоров по требованию потребителя и (или) заказчика им предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

  • о Порядке оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 07.12.2011г. № 1496 н) и «Клинических рекомендациях» (утв. Постановлением № 15 Совета Ассоциации общественных объединений «Стоматологическая Ассоциация России» от 30 сентября 2014г.), применяемых при предоставлении платных медицинских услуг;
  • информацию о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
  • информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
  • другие сведения, относящиеся к предмету договора.

4. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг.

4.1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме, и должен содержать:

а) сведения об исполнителе:

  • наименование Учреждения, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «33» в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

4.2. Договор составляется:

  • в 3 экземплярах (1 экземпляр – в виде публичного договора) в случае заключения договора между заказчиком и исполнителем, при этом один экземпляр - находится у исполнителя, второй - у заказчика, и в обязанности заказчика входит ознакомление с публичным договором потребителя;
  • в 2 экземплярах - в случае если договор заключается потребителем и исполнителем.

4.3. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

4.4. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

4.5. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

4.6. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

4.7. Оплата за платные медицинские услуги, предоставляемые физическим лицам, производится в кассе Учреждения

4.8. Потребителю выдается один экземпляр договора, кассовый чек. По требованию лица, оплатившего услуги, выдается справка установленной формы об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы.

4.9. Исполнителем после исполнения договора по требованию потребителя (законного представителя потребителя) выдаются медицинские документы (выписки из медицинской карты потребителя), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

5. Порядок предоставления платных медицинских услуг

5.1. Учреждение предоставляет платные медицинские услуги надлежащим образом.

5.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

5.3. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

5.4. о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

5.5. об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

5.6. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, порядку и срокам их представления.

6. Ответственность за правильность организации платных медицинских услуг.

6.1. Организация платных медицинских услуг в Учреждении осуществляется в соответствии с настоящими Правилами.

6.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

6.3. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления платной медицинской услуги ненадлежащим образом, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.4. ООО «33» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

7. Порядок рассмотрения споров.

7.1. Споры, возникающие при оказании платных медицинских услуг, разрешаются:

а) заместителем директора Учреждения;

б) директором Учреждения;

в) врачебной комиссией Учреждения;

г) министерством здравоохранения Самарской области;

д) в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

Приложение №1

к Правилам предоставления платных

медицинских услуг ООО «33»

Порядок

документооборота при оказании платных медицинских услуг

населению

Первичный пациент

Первичный пациент (пациент, обратившийся первый раз в текущем году).

1. Администратор:

Оформляется пакет документов с заполнением паспортной части на проведение первичного осмотра полости рта, стоимости услуги:

- уведомление;

- договор на оказание платных медицинских услуг;

- информированное согласие на медицинское вмешательство;

- информированное согласие пациента на обработку персональных данных;

2. Врач:

Врач-стоматолог осуществляет первичный осмотр Потребителя/Заказчика и устанавливает предварительный диагноз, определяет методы и возможные варианты лечения, последствия лечения и предполагаемые результаты, степень риска лечения и возможные осложнения и подробно информирует об этом Потребителя/Заказчика. По результатам осмотра врач составляет план лечения, определяя необходимый набор услуг из числа описанных в прейскуранте

После проведенного лечения пациент оплачивает медицинскую услугу.

3. Администратор:

Выдает пациенту кассовый чек.

Повторный прием пациента

1. Администратор:

Оформляется пакет документов:

- информированное согласие на медицинское вмешательство;

После регистратуры пациент направляется на лечение к врачу.

2. Врач:

Врач-стоматолог проводит/осуществляет осмотр Потребителя/Заказчика и устанавливает предварительный диагноз, определяет методы и возможные варианты лечения, последствия лечения и предполагаемые результаты, степень риска лечения и возможные осложнения и подробно информирует об этом Потребителя/Заказчика. По результатам осмотра врач составляет план лечения, определяя необходимый набор услуг из числа описанных в прейскуранте

В случае согласия пациента на дальнейшее лечение, пациенту озвучивается спецификация, стоимость предстоящего лечения.

Врач проводит лечение.

После проведенного лечения пациент оплачивает медицинскую услугу.

3. Администратор:

Выдает пациенту кассовый чек.

Приложение № 2
к Правилам предоставления платных
медицинских услуг ООО «33»

УВЕДОМЛЕНИЕ

к договору об оказании платных медицинских услуг №___от «___»__________20____г.

г. Самара «______»________________20____г.

Настоящим уведомлением я, Потребитель/Заказчик __________________________________________________________________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения)

__________________________________________________________________________________________________________________

(паспортные данные - серия и номер паспорта, дата выдачи)

1) ознакомлен (-ы) с перечнем, стоимостью, сроками и условиями предоставления и порядком оплаты платной (-ых) медицинской (-их) услуги (-г) в соответствии с договором;

2) уведомлен (-ы) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую (-ие) услугу (-ги)), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской (-их) услуги (-г), повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя;

3) изъявляю желание заключить договор на оказание платных медицинских услуг с ООО «33»

_____________________

(Подпись)

4) согласен на осуществление оплаты в полном размере стоимости оказываемых медицинских услуг при заключении договора об оказании платных медицинских услуг

_____________________

(Подпись)

Скачать документ